1. Geltungsbereich und Lieferziel
Diese Versandbedingungen gelten für sämtliche über elmoriko aufgegebenen Bestellungen, deren Lieferanschrift innerhalb Deutschlands liegt. Lieferungen an Anschriften außerhalb Deutschlands sind nicht Bestandteil des deutschen Verkaufsangebots.
Die Waren werden von internationalen Versandstandorten aus über ausgewählte Logistikpartner an die bei der Bestellung angegebene Adresse befördert. Voraussetzung für die Zustellung ist eine vollständige und erreichbare Lieferanschrift.
2. Versandkosten
Für die Standardlieferung gelten folgende Preise:
- Bestellwert von 0,00 € bis 158,53 €: 8,45 € Versandkosten;
- Bestellwert ab 158,54 €: kostenlose Standardlieferung.
Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug eingelöster Rabatte. Die Versandkosten werden im Warenkorb und nochmals vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung ausgewiesen.
Nach Abschluss des Bestellvorgangs werden keine zuvor nicht angezeigten Versandentgelte ergänzt.
3. Steuern, Einfuhrabgaben und DDP
Alle Produktpreise und Versandkosten werden in Euro (€) angegeben. Der an der Kasse ausgewiesene Gesamtbetrag enthält sämtliche anwendbaren Steuern und gesetzlich vorgeschriebenen Abgaben.
Bestellungen nach Deutschland werden nach dem DDP-Modell „Delivered Duty Paid“ versandt. Der bezahlte Endbetrag umfasst daher auch die für die Einfuhr anfallenden Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren.
Bei der Zustellung werden vom Kunden keine zusätzlichen Beträge für Zoll, Einfuhrumsatzsteuer oder Importabwicklung verlangt. Eine entgegenstehende Zahlungsaufforderung ist vor Begleichung per E-Mail an care@elmoriko.com weiterzuleiten.
4. Beginn der Bestellbearbeitung
Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen lösen keine Versandbearbeitung aus.
Nach Eingang einer bezahlten Bestellung werden die Bestelldaten geprüft, die Artikel zusammengestellt, transportsicher verpackt und für die Übergabe an den Versanddienstleister vorbereitet.
Die Bearbeitung erfolgt an Werktagen von Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Bearbeitungstage.
5. Bearbeitungs- und Lieferdauer
Die interne Bearbeitung beansprucht 1 bis 3 Werktage. Dieser Zeitraum ist bereits in der gesamten Lieferdauer enthalten und wird nicht zusätzlich berechnet.
Die Gesamtlieferzeit beträgt 7 bis 16 Werktage ab erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Lieferort.
Die Gesamtlieferzeit umfasst:
- Bestellprüfung;
- Zusammenstellung und Verpackung;
- Übergabe an den Versanddienstleister;
- internationalen Transport;
- Einfuhr- und Zollabwicklung;
- Zustellung an die angegebene Adresse.
6. Versandpartner
Die Zustellung erfolgt über DHL Express, UPS, FedEx oder einen anderen für die jeweilige Sendung geeigneten Logistikdienstleister.
Die Auswahl richtet sich nach Produktart, Paketabmessungen, Gewicht, Versandstandort und Lieferanschrift. Ein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht.
Die Auswahl des Transportpartners verändert weder die veröffentlichten Versandkosten noch die gesetzlichen Rechte des Kunden.
7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach der tatsächlichen Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister wird eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse versandt.
Für Sendungen mit Tracking enthält die Nachricht die Sendungsnummer und die verfügbaren Informationen zur Nachverfolgung.
Die erste Statusanzeige erscheint nach dem Eingangsscan des Versanddienstleisters. Die bloße Erstellung eines Versandetiketts gilt noch nicht als tatsächliche Übergabe an den Versanddienstleister.
8. Teillieferungen
Mehrere Artikel einer Bestellung werden gemeinsam oder in getrennten Paketen zugestellt. Für eine notwendige Aufteilung der Sendung werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Bei mehreren Paketen erhält der Kunde die zugehörigen Trackinginformationen getrennt. Die Bestellung gilt erst nach Zustellung aller bestellten Artikel als vollständig geliefert.
Fehlt nach Abschluss sämtlicher angezeigter Lieferungen ein Artikel, ist care@elmoriko.com unter Angabe der Bestellnummer zu kontaktieren.
9. Adressänderungen
Eine Änderung der Lieferanschrift ist bis zur Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister per E-Mail an care@elmoriko.com einzureichen.
Die Nachricht muss enthalten:
- Bestellnummer;
- Name des Bestellers;
- bisherige Lieferanschrift;
- vollständige neue Lieferanschrift.
Nach der Versandübergabe richtet sich eine Adresskorrektur nach den Bearbeitungsmöglichkeiten des Transportnetzes. Zusätzliche Kosten aufgrund einer nachweislich falsch oder unvollständig angegebenen Kundenanschrift werden nur im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt.
10. Stornierung vor dem Versand
Eine Bestellung lässt sich bis zur tatsächlichen Übergabe an den Versanddienstleister stornieren. Eine starre Frist von 24 Stunden gilt nicht.
Geht die Stornierungsanfrage rechtzeitig unter care@elmoriko.com ein, wird die weitere Versandbearbeitung beendet. Bereits gezahlte Beträge einschließlich berechneter Standardversandkosten werden über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.
Nach der Versandübergabe stehen dem Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht, das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht und die gesetzlichen Mängelrechte zur Verfügung.
11. Nicht verfügbare Artikel
Steht ein bezahlter Artikel vor dem Versand nicht zur Verfügung, erhält der Kunde eine Mitteilung per E-Mail.
Der Kunde entscheidet zwischen:
- Lieferung zu einem konkret mitgeteilten späteren Termin;
- Stornierung des betroffenen Artikels;
- Stornierung der gesamten Bestellung, wenn eine Teillieferung ohne Interesse ist.
Bei einer Stornierung wird der betreffende Betrag einschließlich des zugehörigen Versandkostenanteils zurückgezahlt.
12. Lieferverzögerungen
Bei behördlichen Maßnahmen, Zollkontrollen, Naturereignissen, schweren Wetterlagen, Arbeitskämpfen oder erheblichen Störungen internationaler Transportwege wird der Kunde über den dokumentierten Versandstatus informiert.
Die gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben bestehen. Nach erfolglosem Ablauf einer angemessenen Nachfrist stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte auf Vertragsbeendigung und Rückzahlung zu.
Ist die Lieferung endgültig nicht durchführbar, werden der betroffene Kaufpreis und die berechneten Standardversandkosten über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.
13. Fehlgeschlagene Zustellung
Der Kunde hat eine vollständige, richtige und erreichbare Lieferanschrift anzugeben.
Nach einem erfolglosen Zustellversuch gelten die dokumentierten Hinweise des Versanddienstleisters zur erneuten Zustellung oder Abholung.
Wird ein Paket ohne Verschulden des Kunden zurückgesandt, entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten. Beruht der Rücktransport nachweislich auf einer fehlerhaften Adresse oder einer nicht vorgenommenen Abholung, werden ausschließlich die tatsächlich entstandenen und gesetzlich zulässigen Zusatzkosten berücksichtigt.
14. Verlorene oder beschädigte Sendungen
Wird die Sendung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt oder bleibt die Sendungsverfolgung ohne Fortschritt, ist der Kundenservice unter care@elmoriko.com zu informieren.
Bei bestätigtem Verlust erhält der Kunde nach seiner Wahl eine kostenfreie Ersatzlieferung oder die vollständige Erstattung des betroffenen Kaufpreises einschließlich der Standardversandkosten.
Beschädigte Verpackungen und Waren sollen nach der Zustellung fotografisch dokumentiert werden. Fehlende Sofortfotos beseitigen keine gesetzlichen Mängelrechte.
Bei bestätigtem Transportschaden, fehlendem Inhalt oder Falschlieferung trägt elmoriko die notwendigen Rücksende- und Ersatzlieferungskosten.
15. Gefahrübergang
Bei Verbraucherverträgen trägt elmoriko das Risiko des zufälligen Verlusts und der zufälligen Beschädigung bis zur Übergabe an den Kunden oder an einen von ihm bestimmten empfangsberechtigten Dritten.
Die Übergabe an einen von elmoriko ausgewählten Versanddienstleister führt noch nicht zum Gefahrübergang auf den Verbraucher.
16. Rücksendungen
Für Rücksendungen gelten die gesondert veröffentlichten Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsbedingungen.
Die Geschäftsanschrift ist zugleich die Rücksendeanschrift:
elmoriko
9825 E Girard Ave #14W346, Unit 14W346
Denver, CO 80231
United States
Eine vorherige Kontaktaufnahme über care@elmoriko.com wird empfohlen. Das gesetzliche Widerrufsrecht ist nicht von einer Genehmigung oder Rücksendenummer abhängig.
17. Datenschutz beim Versand
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für Bestellzuordnung, Versand, Einfuhrabwicklung, Zustellung, Sendungsverfolgung und Bearbeitung von Lieferfragen erforderlich ist.
Name, Lieferanschrift, Kontaktdaten und Sendungsinformationen werden ausschließlich im erforderlichen Umfang an Zahlungs-, Logistik-, Zoll- und technische Dienstleister übermittelt.
Ergänzend gilt die veröffentlichte Datenschutzerklärung.
18. Kundenservice
elmoriko
E-Mail:
care@elmoriko.com
Telefon:
+1 (720) 533-6136
Geschäfts- und Rücksendeanschrift:
9825 E Girard Ave #14W346, Unit 14W346
Denver, CO 80231
United States
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:10–12:00 Uhr
14:00–18:10 Uhr
MEZ/MESZ
ausgenommen gesetzliche Feiertage
19. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versandbedingungen ergänzen die zwingenden Verbraucherrechte nach deutschem Recht. Gesetzliche Bestimmungen über Lieferung, Verzug, Gefahrübergang, Nacherfüllung, Rücktritt, Erstattung und Schadensersatz bleiben vollständig anwendbar.