dresse innerhalb Deutschlands.
Sie enthält Informationen über zugelassene Zahlungsmittel, Währung, Zahlungsautorisierung, Datensicherheit, Preisbestandteile und Rückerstattungen.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen stehen folgende Kreditkarten zur Verfügung:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express.
JCB, Discover, Diners Club, Apple Pay und Google Pay werden nicht als Zahlungsarten angeboten.
Maßgeblich sind ausschließlich die im Bestellvorgang aktiv angezeigten Zahlungsmethoden.
3. Zahlungsdienstleister
Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über Authorize.net.
Die Zahlungsdaten werden unmittelbar an den Zahlungsdienstleister übermittelt. elmoriko erhält die für Bestellzuordnung, Zahlungsstatus, Erstattung und buchhalterische Dokumentation erforderlichen Transaktionsinformationen.
Vollständige Kartennummern und Kartenprüfdaten werden nicht dauerhaft auf den Servern des Shops gespeichert.
4. Währung
Sämtliche Bestellungen werden in Euro (€) abgerechnet.
Der im Bestellprozess ausgewiesene Gesamtbetrag ist der für die Bestellung maßgebliche Rechnungsbetrag.
Verwendet der Kartenanbieter ein Konto in einer anderen Währung, führt das kartenausgebende Institut die Währungsumrechnung nach seinen eigenen Kurs- und Gebührenregelungen durch.
5. Preise und Steuern
Die auf der Website ausgewiesenen Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.
Auch die im Bestellprozess ausgewiesenen Versandkosten enthalten die darauf anwendbaren Steuerbestandteile.
Der vor dem Absenden der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst:
- Warenwert;
- ausgewiesene Versandkosten;
- anwendbare Umsatzsteuer;
- gesetzlich vorgeschriebene Abgaben;
- DDP-Einfuhr- und Zollkosten.
Durch elmoriko werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren erhoben.
6. DDP-Abwicklung
Bestellungen nach Deutschland werden nach dem DDP-Modell „Delivered Duty Paid“ abgewickelt.
Der Kunde entrichtet bei der Einfuhr oder Zustellung keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren.
Fordert ein Dritter dennoch eine solche Zahlung, ist vor Zahlung care@elmoriko.com zu kontaktieren.
7. Zahlungsautorisierung
Nach Absenden der Bestellung werden die Zahlungsdaten durch Authorize.net und das kartenausgebende Institut geprüft.
Der Ablauf umfasst:
- Übermittlung der verschlüsselten Zahlungsdaten;
- Prüfung der Kartendaten;
- Sicherheits- und Betrugsprüfung;
- zusätzliche Authentifizierung durch 3D Secure, sofern vom Kartenanbieter verlangt;
- Autorisierung oder Ablehnung;
- Übermittlung des Zahlungsstatus an das Bestellsystem.
Nur erfolgreich bestätigte Zahlungen führen zur weiteren Bestellbearbeitung.
8. Zahlungssicherheit
Zahlungsinformationen werden über verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindungen übertragen.
Die Zahlungsabwicklung richtet sich nach den Sicherheitsanforderungen des eingesetzten Zahlungsdienstleisters und den anwendbaren PCI-DSS-Vorgaben.
Der Kunde soll Zahlungsdaten ausschließlich über die vorgesehene verschlüsselte Kassenseite eingeben und nicht unverschlüsselt per E-Mail übermitteln.
9. Abgelehnte Zahlungen
Bei einer abgelehnten Zahlung erhält die Bestellung keinen bezahlten Status und wird nicht für den Versand freigegeben.
Der Kunde soll in diesem Fall:
- die eingegebenen Kartendaten prüfen;
- Ablaufdatum und Sicherheitscode kontrollieren;
- die Kartenfreigabe beim kartenausgebenden Institut prüfen;
- eine andere aktiv angebotene Karte verwenden;
- den Kartenanbieter bei einer fortbestehenden Ablehnung kontaktieren.
elmoriko erhält vom Kreditinstitut keine vertraulichen Einzelheiten über den konkreten Ablehnungsgrund.
10. Zahlungsreservierungen
Das kartenausgebende Institut führt nach der Autorisierung eine Reservierung oder endgültige Belastung durch.
Wird eine Bestellung vor der endgültigen Belastung storniert, wird die Zahlungsreservierung aufgehoben. Der Zeitpunkt der Freigabe richtet sich nach dem Abrechnungssystem des Kartenanbieters.
Eine aufgehobene Reservierung erscheint nicht als gesonderte Erstattung, wenn keine endgültige Abbuchung stattgefunden hat.
11. Stornierungsrückzahlungen
Eine Bestellung lässt sich bis zur tatsächlichen Übergabe an den Versanddienstleister stornieren.
Nach bestätigter Stornierung werden der Kaufpreis und bereits berechnete Standardversandkosten über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.
Die Erstattungsanweisung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Gesetzlich vorrangige Rückzahlungsfristen bleiben bestehen.
12. Rückerstattungen bei Rückgaben
Bei einer freiwilligen Rückgabe wird die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der Ware innerhalb von 5 bis 10 Werktagen angewiesen.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Die Auszahlung darf bis zum Eingang der Ware oder zum Nachweis ihrer Absendung zurückgehalten werden.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine ausdrücklich vereinbarte kostenfreie Alternative besteht.
13. Erstattungsumfang
Der Umfang der Rückerstattung richtet sich nach dem Rückgabegrund.
Bei einer vollständigen Stornierung vor dem Versand werden alle gezahlten Beträge einschließlich Standardversandkosten erstattet.
Bei einem gesetzlichen Widerruf werden der Warenwert und die günstigsten angebotenen Standardlieferkosten zurückgezahlt.
Bei bestätigter Falschlieferung, Beschädigung oder einem Mangel entstehen dem Kunden keine Rückerstattungs- oder Bearbeitungsgebühren.
14. Technische Dauer der Gutschrift
Nach Übermittlung der Erstattungsanweisung verarbeitet der Zahlungsdienstleister die Rückbuchung.
Der endgültige Buchungstag auf dem Kartenkonto wird durch den Kartenanbieter bestimmt. Nach Auslösung der Rückzahlung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung.
15. Schutz vor unbefugten Zahlungen
Bei Verdacht auf eine nicht autorisierte Belastung ist zunächst das kartenausgebende Institut zu kontaktieren. Zusätzlich ist care@elmoriko.com unter Angabe der Bestell- oder Transaktionsnummer zu informieren.
Personenbezogene Kartendaten sollen nicht per E-Mail übermittelt werden.
16. Datenschutz
Zahlungsbezogene Daten werden nur für Zahlungsautorisierung, Betrugsprävention, Bestellabwicklung, Rückerstattung, Buchhaltung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.
Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich an Zahlungsdienstleister, beteiligte Kreditinstitute und gesetzlich berechtigte Empfänger.
17. Kontakt
elmoriko
E-Mail: care@elmoriko.com
Telefon: +1 (720) 533-6136
Adresse:
9825 E Girard Ave #14W346, Unit 14W346
Denver, CO 80231
United States
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:10–12:00 Uhr
14:00–18:10 Uhr
MEZ/MESZ
ausgenommen gesetzliche Feiertage